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鹿角巷奶茶加盟店应如何做好顾客服务

发布时间:2018-04-01 10:13:26

  相信很多朋友们都知道海底捞这个赫赫有名的火锅名牌吧,在火锅店中,其实它的消费价格可以说是非常不便宜了,确实是贵,但是却非常多的人爱去吃。小编几乎每次跟朋友去吃海底捞排队至少要一个小时。但是其实说实话,海底捞火锅和其他品牌的火锅味道差别其实不大,食材也都差不多,但是为什么偏偏它的生意好到爆呢?关键点就是服务,因为海底捞的服务确实做的好,几乎每个去过的人都对它的服务赞不绝口。那咱们开奶茶店也是一样的,不同品牌的奶茶口感其实差别不大,有时候关键就是决定在服务上,服务做好了,生意也能像海底捞一样火爆。那今天鹿角巷官网小编就跟大家说下:鹿角巷奶茶加盟店应如何做好顾客服务?

鹿角巷奶茶加盟店应如何做好顾客服务
  1、建立会员卡制度。
 
  在开业或者是节假日,门店做活动的时候,进行推广会员卡制度。所有的顾客都可免费办理会员卡,会员卡可充钱,实行充100送20,充200送50,以此类推,实行这样的会员特享优惠。建立会员卡制度一方面,这可以给消费者受尊重感,独特感,现在的消费者都爱追求差异化,喜欢自己跟别人不一样,刚好开业满足这部分顾客的需求;另一方面,便于服务员能给予顾客更好的服务,让顾客满意度更高,忠诚度更高。
 
  2、排长队时小礼品赠送。
 
  有的时候门店的生意特别火,这个时候往往排队的人也比较多,那这个时候可能有的顾客就是等的着急或不耐烦,如果开业恰当的安排店员与顾客聊天,或者是发一些抽奖礼品,类似于贺卡、果盘等。这样就可以让顾客不会感觉那么无聊和烦躁,并且让顾客感受到了关怀,像朋友一样聊聊天,信任感更好,体验度也更好!

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  3、个性化服务。
 
  这个是分为两方面的,一方面是针对那些大客户的会员消费者,可以优先开同VIP窗口免排队,或者是有专门的VIP会员座位或者是包厢。这样一来让大客户体验更好,二来可以刺激更多的消费者办理大额度的会员卡,增加了消费者的粘性,提高可客单价。第二方面就是可以在桌上放一些宣传品,内容是关于奶茶的知识、故事等,可以提升门店品位,烘托气氛,消费者对品牌的好感度更高。
 
  4、提供免费WiFi和充电服务。
 
  这点是非常重要的,现在智能手机和4G网络的普及,不论是商场、饭店还是饮品店,消费者往往进店问的第一句话就是是否有WiFi,有WiFi的店肯定是更加吸引消费者的。充电服务可以帮助一些消费者解决燃眉之急,让顾客养成来咱们鹿角巷奶茶加盟店消费的习惯,人多了也能为店内带来更多的人气吸引更多的人来消费,真的是非常不错的良性循环。
 
  以上就是咱们鹿角巷奶茶加盟店为顾客提供服务,这也是为什么鹿角巷奶茶加盟门店生意火爆的原因。相信只要我们经营者用心为顾客做好服务,那顾客肯定也是可以感受到的,服务策略做的好了,可以有效的提升消费者的体验,火爆的生意那肯定也是自然而然的了!
 
  

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